Conditions de vente 

1. Champs d'application

Les conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées et contrats conclus via la boutique en ligne de SO AYURVEDA, ainsi que pour les prestations proposées, consultations, soins, cours et ateliers.
SO AYURVEDA se réserve le droit de modifier les CGV. La version des CGV valable au moment de la commande et de la réservation de prestation s’applique. Elle ne peut pas être modifiée de manière unilatérale pour la commande et la réservation en question.

Conditions générales de vente
2. Offre
L’offre s'adresse aux personnes physiques majeurs ou morales qui ont leur domicile ou leur siège en Suisse. Les produits ne sont livrés qu’à des adresses situées en Suisse.
L’offre est valable tant qu’elle apparaît dans la boutique en ligne, et ce dans la limite des stocks disponibles. Des modifications de prix et d’assortiment sont possibles en tout temps. Les images et les descriptions présentées dans les publicités, les prospectus, la boutique en ligne, etc., ainsi que l’ensemble des informations concernant les produits (liste des ingrédients, valeurs nutritives, Food Facts, indications relatives aux allergènes, etc.) servent d’illustration à titre purement indicatif et ne sont pas contractuelles. Les indications spécifiques sur l’emballage du produit sont déterminantes.

3. Prix

Les prix s'entendent en francs suisses.
Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande fait foi.
Les prestations supplémentaires payantes telles que les frais d'envois, apparaissent séparément sur la facture.

4. Commande

Après transmission de la commande, le client reçoit automatiquement un accusé de réception, qui confirme que la commande est bien parvenue à SO AYURVEDA. Le client ne peut plus compléter ou annuler sa commande dès lors que cette dernière a été traitée.
SO AYURVEDA  peut, sans justification, refuser tout ou partie de la commande. Dans ce cas, le client est informé et les paiements déjà effectués sont remboursés. Toute autre prétention est exclue, notamment les produits non disponibles ne sont pas livrés ultérieurement. Les produits temporairement non disponibles ne peuvent pas être réservés.

5. Réservations en ligne

LES CONSULTATIONS ET LES SOINS : Le consultant peut choisir  le jour et l'heure de sa consultation dans un agenda en ligne. Il sera dirigé vers la réservation et doit remplir ses coordonnées personnelles. Pour certains soins le paiement d'avance est demandé et pour d'autres seulement un acompte. La réservation est validée par le paiement de l'acompte ou de la consultation totale. Vous recevez ensuite une confirmation qui récapitule tous les détails de votre réservation. Pour toute erreur ou modification  lors de la réservation vous pouvez retourner dans votre réservation à travers le mail reçu et modifier par vous même ou contacter SO AYURVEDA.

SO AYURVEDA, peut vous contacter pour toute modification ou annulation. 

LES ABONNEMENTS : les abonnements se règlent d'avance et dans la totalité, leurs durée de validité est variable de 3 à 6 ou 9 mois. SO relax, 3 mois, So happy, 6 mois et So vedic, 9 mois.

LES COURS ET ATELIERS : les cours et ateliers sont confirmés lors de l'inscription par le paiement de la totalité du prix. Les cours et ateliers ne sont pas remboursables, ni échangés contre d'autres prestations. En cas ils peuvent être reportés et cela reste à discuter en fonction des places disponibles. En cas d'annulation de la par de So Ayurveda, la totalité est remboursée ou le montant  au prorata pour les cours déjà suivis.

5. Conclusion du contrat

Le contrat est conclu après traitement de la commande ou de la réservation de prestation chez SO AYURVEDA. Dès que la commande est payée,  le client reçoit une confirmation de commande ou de réservation de séance par e-mail.

En cas de non reception de confirmation, prévenir SO AYURVEDA par formulaire de contact ou téléphone au 07 468 59 68

6.Livraison et retrait

Deux options s'offrent au moment du paiement, envoi sous 3 à 5 jours ouvrés ou retrait gratuit au cabinet le lendemain.

SO AYURVEDA envoie la commande par colis postal, au tarif indiqué lors de la commande soit 7, 5 fr en tarif normal.
Le délai de livraison est entre 3 et 5 jours ouvrés. 
 SO AYURVEDA s'autorise à vous informer par  email en cas de retard exceptionnel de sa responsabilité. Dans ce cas le client peut accepter ce retard ou demander le remboursement de sa commande. SO AYURVEDA reste propriétaire de la marchandise durant ce délai.
En revanche SO AYURVEDA, n'est pas responsable des retards de la Poste et des litiges de colis qui arrivent détériorés à cause du transport.

7. Garantie

SO AYURVEDA garantie le stockage et la fraicheur de ses produits et leur conservation. Egalement les références des fournisseurs qui respectent les normes et les cahiers des charges relatifs à la mise sur le marché de leurs produits.
Il n’existe pas de droit de retour général sur les produits sans défauts et correctement livrés. La garantie est explicitement exclue pour les produits dont la qualité intrinsèque (p. ex. en matière de goût) ne répond pas aux exigences du client.

8. Echange et retours

SO AYURVEDA n'effectue pas d'échange ni de retours sur des produits alimentaires et cosmétiques déjà ouverts et utilisés, qui ne sont pas de votre goût ou achetés par erreur de votre part.
Pour toute autre réclamation sur un autre produit non alimentaire qui ne vous convient pas, toute discussion se fera à l'amiable. Les frais d'envois sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de SO AYURVEDA lors de la préparation la commande.

9. Réclamation

Si des produits sont livrés avec des dommages visibles au niveau de l’emballage ou du contenu, le client doit immédiatement en aviser le livreur et refuser la réception nonobstant ses droits liés à la garantie pour défauts. Le client doit impérativement se faire remettre par le livreur un avis de confirmation de dommage. Tous les dommages liés au transport doivent en outre être signalés immédiatement à SO AYURVEDA.
Par ailleurs, il incombe au client de contrôler immédiatement les produits commandés à la réception et de les stocker correctement  En cas de défauts ou de divergences par rapport à la commande, il convient d’en aviser SO AYURVEDA le jour même de la livraison  par e-mail à info@soayurveda.com. Par la suite, seuls des vices cachés peuvent encore faire l’objet d’une réclamation et donner lieu à un éventuel remboursement.

10. Politique de remboursement et annulation des services

SO AYURVEDA propose des soins, des cours et ateliers. Ces prestations se règlent lors de la réservation online, soit totalement, soit par acompte.
Les acomptes ne sont pas remboursés en cas d'annulation de consultation par le client, mais la séance sera reportée. Sauf en cas d'annulation de la séance par  SO AYURVEDA, le client sera remboursé.
Les cours se règlent d'avance et sont non remboursables sauf annulation par SO AYURVEDA. En revanche, ils sont valables pour une autre date pendant un an. En aucun cas ils ne peuvent être échangés contre un autre service ou de la marchandise.
Les abonnements pour les soins ou les cours, sont valables pour une durée limitée de 3 mois, 6 mois ou 1 an comme spécifié lors de la vente. Le paiement de l'abonnement fait office d'acceptation des conditions de vente.

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de la boutique en ligne et des réservations en ligne :


Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site Web, dans le cadre du processus, nous collectons les informations personnelles que vous nous communiquez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles seront utilisées uniquement pour les raisons spécifiques indiquées ci-dessus. Ceci est aussi valable pour linscription comme membre ou pour la new letter.

Notre société est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées via le stockage de données de Wix.com, les bases de données et les applications générales de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct offertes par Wix.com et utilisées par notre société respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à assurer la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre plateforme et ses fournisseurs de services.

Nous suivre

 

Le Blog 

  • Facebook
  • YouTube
  • Instagram

 @So Ayurveda 2020  tous droits réservés